质量作为一种连续变量其损失具有滞后性，但这是追求卓越的必经之路

又是一个很有意思的观点。

速度、质量、成本，如果三者不能兼得，人们经常最先牺牲质量。

原因并不复杂。

速度是最显眼的。比如项目晚一天，所有人都知道。

成本也很显眼。预算多花十万，财务马上能看见。

只有质量很不好量化，怎么量化一个东西的质量问题呢？

很多时候都是凭感觉，质感、第一感觉、审美？因此对质量的要求很多时候会滑向主导者的“主观判断”。

一个方案从90分降到80分，通常照样可以交付。

一段代码少做一次测试，今天也未必出问题。

一个产品少打磨一点体验，用户甚至说不清到底哪里变差了。

所以质量特别适合被一点点切掉。因为它不是一个开关，而是一个连续变量。

因此，更麻烦的是，质量的损失往往具有滞后性。

省掉的测试，可能会变成技术债。

每个版本交付前少做一些打磨，看似不影响什么，长此以往产品可能变得平庸。

所以一个人多花三天，把东西从85分做到95分，这件事到底值多少钱，很多时候没人说得清。

很多人理性上会觉得一定是值得的，内心深处当然也是愿意把事情做到极致的。

只是，很多时候，不擅于克服自己人性上的弱点，趋利避害，避重就轻，浅尝辄止，自欺欺人。

技术债、品牌债、信任债、组织债，本质上都是同一种东西。

今天省下来的质量，会在未来重新变成更大的成本。

所以质量并不是三者里最不重要的那个。

它只是最晚来收账的那个。

质量是一种连续变量。

60分和70分之间有差距。90分和95分之间，也有差距。

越往后，差距越小，代价越大，而且越来越不容易被别人看见。

追求卓越最难的地方就在这里。

你必须在回报还没有出现的时候，先把成本付出去。

甚至很多时候，你还无法证明这件事一定值得。

所以追求卓越，本质上是一种对延迟回报的相信。